Müşderiniň maglumatlary:
Meksika bazaryndaky uly awtoulag abatlaýyş merkezi, abatlaýyş çykdajylarynyň ýokarlanmagyna we müşderileriň arz-şikaýatlarynyň köpelmegine sebäp bolýan awtoulag tigirleriniň podşipniklerine ýygy-ýygydan zeper ýetmegi bilen gyzyklanýar.
Kynçylyklar:
Bejeriş merkezi esasan dürli markalaryň awtoulaglaryny we ýeňil söwda ulaglaryny bejerýär, ýöne ýerli ýol şertleriniň ýaramazlygy sebäpli tigir merkezi podşipnikleri köplenç wagtyndan öň könelýär, adaty bolmadyk sesleri çykarýar ýa-da ulag süreninde şowsuz bolýar. Bu müşderiler üçin esasy agyry nokadyna öwrüldi we abatlaýyş merkeziniň hyzmat hiline we netijeliligine gönüden-göni täsir edýär.
TP çözgüdi:
Önümiň täzelenişi: Meksikadaky çylşyrymly, tozanly we çygly gurşawy göz öňünde tutup, TP kompaniýasy ýörite bejerilen ýokary aşaga çydamly podşipnikler bilen üpjün edýär. Rulman, tozanyň we çyglylygyň girmeginiň öňüni alyp we hyzmat möhletini uzaldyp bilýän möhürleýiş gurluşynda güýçlendirildi. Materiallary we dizaýny optimizirlemek arkaly müşderiniň yzyna gaýtaryş derejesini üstünlikli azaltdyk.
Çalt eltip bermek: Meksika bazary podşipniklere islegiň güýçli wagtynda. Müşderiler gyssagly mätäçlikde, TP kompaniýasy önümleriň gysga wagtda gelip biljekdigini üpjün etmek üçin gyssagly önümçilik we logistika utgaşdyrylyşyny başlady. Üpjünçilik zynjyryny dolandyrmagy optimizirlemek bilen, TP kompaniýasy gowşuryş wagtyny gysgaldýar we müşderilere inwentar basyşyny ýeňip geçmäge kömek edýär.
Tehniki goldaw:TP-iň tehniki topary wideo görkezmesi arkaly müşderiniň abatlaýyş tehniklerine önüm gurmak we tehniki hyzmat bermek boýunça okuw berdi. Jikme-jik tehniki görkezmeler arkaly abatlaýyş merkeziniň inersenerleri podşipnikleri nädip dogry gurmalydygyny we goldamalydygyny, nädogry gurnama sebäpli ýüze çykan önüm näsazlyklaryny azaltmagy öwrendiler.
Netijeler:
TP-iň ýöriteleşdirilen çözgütleri arkaly abatlaýyş merkezi ýygy-ýygydan podşipnik çalyşmak meselesini çözdi, ulagyň yzyna gaýtaryş tizligi 40%, müşderiniň hyzmat möhleti 20% gysgaldyldy.
Müşderi bilen pikir alyşma:
TP bilen işlemekde, esasanam hil we tehniki meseleleri çözmekde gaty ýakymly tejribe gazandyk we olar ýokary hünär ussatlygyny görkezdiler. TP topary ýüzbe-ýüz bolýan kynçylyklarymyza çuňňur düşündi, meseleleriň düýp sebäplerini seljerdi we ýöriteleşdirilen çözgütleri maslahat berdi. Geljekde hyzmatdaşlygy has-da çuňlaşdyrmaga sabyrsyzlyk bilen garaşýarys.
TP size ähli kynçylyklary çözmek üçin önümi özleşdirmek hyzmatlary, çalt jogap we tehniki goldaw berip biler. Tehniki goldaw we ýöriteleşdirilen çözgütleri alyň, has köp zerurlyklar üçin bize ýüz tutuň.
