Müşderiniň maglumatlary:
Müşderi, esasan, sebitdäki abatlaýyş merkezlerine we awtoulag zapas şaýlaryny üpjün edijilerine hyzmat etmekde baý tejribesi bolan Demirgazyk Amerikada belli awtoulag böleklerini paýlaýjydyr.
Müşderi bilen ýüzbe-ýüz bolýan meseleler
Recentlyakynda, müşderi ulanylanda silindr görnüşli rulonyň soňky ýüzüniň döwülendigini habar berip, köp sanly sarp edijiniň arzasyny aldy. Deslapky derňewden soň, müşderi önümiň hilinde bolup biler öýdüp, degişli modelleriň satuwyny togtatdy.
TP çözgüdi:
Şikaýat edilen önümleri jikme-jik gözden geçirmek we seljermek arkaly, meseläniň düýp sebäbiniň önümiň hili däldigini, sarp edijileriň gurnama döwründe nädogry gurallary we usullary ulanandyklaryny, netijede podşipnikleriň we zeperleriň deň däldigini gördük.
Bu maksat bilen, müşderä aşakdaky goldawy berdik:
· Gurmak üçin dogry gurallar we görkezmeler bilen üpjün edildi;
· Gurmak boýunça jikme-jik wideo taýýarlady we degişli okuw materiallary bilen üpjün etdi;
· Müşderiler bilen dogry gurnama amal usullaryny öňe sürmekde we wagyz etmekde kömek etmek üçin müşderiler bilen ýakyndan aragatnaşyk saklaň.
Netijeler:
Tekliplerimizi kabul edenimizden soň, müşderi önüme täzeden baha berdi we rulman hilinde hiç hili problemanyň ýokdugyny tassyklady. Dogry gurnama gurallary we iş usullary bilen sarp edijileriň arzalary ep-esli azaldy we müşderi podşipnikleriň degişli modellerini satmagy dowam etdirdi. Müşderiler tehniki goldawymyzdan we hyzmatlarymyzdan gaty kanagatlanýarlar we biziň bilen hyzmatdaşlygyň gerimini giňeltmegi dowam etdirmegi meýilleşdirýärler.
