Müşderiniň maglumatlary:
Şu ýylyň oktýabr aýynda Germaniýada geçirilen Frankfurt sergisinde Angliýadan täze bir müşderi ozal beýleki üpjün edijilerden satyn alan rulonly rulonly stendimize geldi. Müşderi ahyrky ulanyjynyň önümiň ulanylanda şowsuz bolandygyny habar berdi, ýöne asyl üpjün ediji sebäbini anyklap bilmedi we çözgüt tapyp bilmedi. Täze üpjün ediji tapmaga umyt etdiler we sebäbini anyklamaga we jikme-jik derňew we çözgüt bermäge kömek ederis diýip umyt etdiler.
TP çözgüdi:
Sergiden soň, müşderi tarapyndan berlen şowsuz önümi derrew zawoda alyp gitdik we giňişleýin derňew geçirmek üçin tehniki hil toparyny döretdik. Önümiň zaýalanmagyny we ulanylyş belliklerini hünär taýdan gözden geçirmek arkaly, şowsuzlygyň sebäbiniň rulmanyň hil meselesi däldigini, ahyrky müşderiniň gurnamak we ulanmak wagtynda dogry iş aýratynlyklaryny ýerine ýetirmändigi sebäpli netijä geldik. şowsuzlyga sebäp bolan rulmanyň içinde adaty bolmadyk temperaturanyň ýokarlanmagy. Bu netijä jogap hökmünde, şowsuzlygyň anyk sebäbini doly düşündirýän we gurmak we ulanmak usullaryny gowulandyrmak üçin teklipleri goşýan hünärmen we jikme-jik derňew hasabatyny taýýarladyk we berdik. Hasabaty alandan soň, müşderi ony ahyrky müşderä ugratdy we ahyrynda meseläni doly çözdi we ahyrky müşderiniň şübhelerini aradan aýyrdy.
Netijeler:
Müşderi meselelerine çalt jogap we hünärli garaýyş bilen ünsümizi we goldawymyzy görkezdik. Çuňňur derňew we jikme-jik hasabatlar arkaly müşderilere diňe soňky ulanyjynyň soraglaryny çözmäge kömek etmedik, müşderiniň tehniki goldawymyza we hünär hyzmatlaryna bolan ynamyny güýçlendirdik. Bu waka iki tarapyň arasyndaky hyzmatdaşlygy hasam berkitdi we satuwdan soňky goldawda we meseläni çözmekde hünär ukyplarymyzy görkezdi.
